6月11日,县人大常委会副主任段晏昌率领视察组,对县行政服务中心工作进行了视察。视察组现场询问了解了相关情况并听取汇报后,对中心工作给予了充分肯定。同时,针对日常工作中存在的部门权力利益化、服务平台不规范、功能不够完善、窗口服务队伍素质不高等问题,提出了一些意见和建议:
一是继续清理简化审批项目。县人民政府应结合国家的有关要求,进一步清理简化现有的审批项目,涉及多个部门的审批事项要重新设计服务流程,变部门“串联”办理为窗口内部“并联”办理,尽量克服办事流程重复交叉设置的问题,避免行政审批相互“打架”。县政务服务中心对窗口服务项目实行动态管理,进一步优化办事程序,减少审批环节,缩短审批时限,该简化的简化,该放权的放权。
二是规范建设服务平台。现有的政务服务中心场地狭小,业务发展受局限,建议采取重新规划选址或者与部门合建等方式,高标准建设服务平台,为药监、出入境、民政等即将入驻的窗口单位预留办公空间。及时研究和解决政务服务中心建设与发展中遇到的困难和问题,并在人员、经费等方面予以保障,确保政务服务中心高效运转。
三是全力打造政务“超市”。按照“三集中”、“三到位”的要求,督促相关部门的审批事项进驻中心,重点解决审批职能授权不到位、窗口人员“两头跑”、两边兼职不坐班等问题,积极推行“一事一地”、“充分授权”,坚决杜绝体外运行和两头受理现象发生,确保中心窗口既能受理,更能及时办结。逐步扩大服务项目的进驻范围,实现政务“专卖店”向政务“超市”转变,形成全县大服务工作格局,最大限度方便群众和企业办事。
四是加强窗口队伍建设。督促各窗口单位选派政治素质高、业务能力强、服务态度好的骨干进驻中心接受锻炼,建立健全科学的管理考评机制,加强窗口人员的绩效考评,提高他们的综合素质。建立激励机制,将窗口服务人员纳入“一线”锻炼的考核范畴,与招商引资、园区挂职和信访一线的干部同等对待,对工作积极、服务质量高、公众评价好的窗口人员在晋升提拔时予以优先考虑,进一步调动窗口人员的积极性,提升政务服务中心的整体工作水平。
|